Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Karavaan Oosterse Tapijten, Nieuwe Spiegelstraat 87, 1017 DE Amsterdam. KvK 12345678, btw-nummer NL001234567B01. Bereikbaar op 020 - 987 12 34 en [email protected].

2. Prijzen en aanbod

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw. Antieke tapijten zijn unieke stukken; we beschrijven ze zo nauwkeurig mogelijk, met afmetingen, herkomst, leeftijd en conditie. Kleine afwijkingen in kleur op je scherm zijn mogelijk.

Is een tapijt verkocht terwijl het nog in je winkelwagen lag, dan laten we je dat voor het betalen weten. Je betaalt nooit voor iets wat we niet kunnen leveren.

3. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt afgerond en de bevestiging ontvangt. Bij betaling per overschrijving reserveren we je bestelling 7 dagen.

Atelierstukken die niet op voorraad zijn, knopen we voor je na je bestelling. De levertijd staat bij het tapijt en in de bevestiging.

4. Bezorging

We bezorgen in Nederland, België en Duitsland met onze eigen bezorgers. In Nederland en België gratis vanaf € 150. Het risico van verlies of schade gaat op jou over op het moment van bezorging.

5. Herroepingsrecht

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag na bezorging, dubbel zo lang als de wettelijke 14 dagen. Je hoeft geen reden op te geven. Meld je retour aan via Mijn account, per e-mail of met het modelformulier hieronder.

We halen het tapijt gratis op. Binnen 14 dagen nadat we het hebben ontvangen, betalen we het hele bedrag terug, inclusief de bezorgkosten, met dezelfde betaalmethode.

Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk: tapijten die in een door jou gekozen afwijkende maat of kleur zijn geknoopt.

6. Garantie en klachten

Een tapijt moet doen wat je ervan mag verwachten. Is er iets mis, meld het dan binnen redelijke tijd. We zoeken samen naar een oplossing: herstellen in onze werkplaats, vervangen of je geld terug. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie of het Europese ODR-platform.

7. Modelformulier voor herroeping